常见问题

• 机器如何进行系统升级？

  这里所说的系统升级包含两方面的意思：
      1、系统正常的情况下进行升级，此升级主要是公司针对机器一些功能的提升、拓展、改进优化，不定期将最新的系统升级包发布到公司网站上，方便用户进行系统升级。一般情况下这种升级都是小包。
      2、系统修复升级，此升级主要是在出现死机、显示不正常、功能紊乱、不开机、某些功能不能使用等情况下进行的升级。
      针对这两种情况，用户可以登录官方网站http://noah.noahedu.com/download 下载中心/去下载相应机型的升级程序，（注意要分清大包和小包）然后解压，一般情况下在下载地址或升级文件中会有升级方法。

• 机器中内置的游戏能否删除？

  游戏功能是内置程序，无法删除，可以设置密码来管理。

• 机器使用的课本到哪里购买？课件是否全部都需要下载？能否一次性将所有课件全部下载？

  机器所使用的课本为学校正常上课用的课本，不需要另外购买；购买机器后需要重新下载所需课件；能否一次性全部下载由机器所剩空间决定，因很多地区学生用书每年会有改动，建议每学期更新一次。

• 学习机能否下载游戏？在哪里下载？

  目前大部分型号的学习机都可以支持游戏下载，只需查找到机器所支持的游戏格式下载即可。更多信息可以进入阿诺论坛 http://club.noahedu.com/ 了解。

• 能否自己下载歌曲及视频？支持的歌曲及视频格式是什么？在哪里下载？

  可以自己下载。
  不同机型支持的文件格式会有所区别，歌曲基本适用mp3格式，视频格式基本为avi/mp4/rmvb.，请参考各自机型说明书所列文件格式下载。
  可以进入相关音乐或视频网站下载机器所支持的格式文件，下载后保存到机器相对应的文件夹中即可使用。
  更多信息可以进入阿诺论坛 http://club.noahedu.com/ 了解。

• 下载中心没有找到所需课件怎么办？

  适合各机型的辅导课件在机型下载专区都有提供，请先从专区目录中仔细查找，确实未找到的，可以先确定所需课件的详细名称及版本后，致电800-830-9279、400-888-1979咨询。

• 下载的课件在电脑上打开，为什么是乱码？

  从诺亚舟教育网下载的课件是特有格式，在电脑上是无法打开播放的，需保存到诺亚舟机器对应的文件夹后才能打开播放。

• 如何把下载到电脑上的资源同步到机器上？

  请按照以下2步：
      (1) 将产品连接至电脑。
      (2) 在下载中心的“u盘目录查询”功能中查找已下载课件应该存放的正确目录，然后将下载好的资料复制到产品磁盘的对应目录下。

• 电脑上显示下载内容已保存到机器中，但从机器中却找不到是什么原因？

  这种情况一般有两种可能：
      一、下载的课件保存位置不对，请检查文件存放位置是否正确。
      二、机器系统是否以达到最新版本，如不是请先进行系统升级。

如果以上帮助没有解决你的问题，请尝试通过以下方式：

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